Politică de retur
Situl www.decoratiunisizambete.ro comercializează în principal articole personalizate după specificaţiile clienţilor, produse care se încadrează în excepţiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16/OUG34/2014, referitor la contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale.
Conform O.G. 34/2014 art. 16 lit. c, în cazul în care clientul optează pentru achiziţionarea unor produse personalizate în mod clar, confecţionate după specificaţiile indicate de către client, produsele suferind modificări la cererea clientului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează şi nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.decoratiunisizambete.ro intră sub incidenţa acestei excepţii, fiind produse personalizate după indicaţiile clientului, acest aspect regăsindu-se şi în descrierea fiecărui produs în parte.
În cazul produselor nepersonalizate, conform legislaţiei în vigoare, clientul are dreptul să notifice în scris, printr-o declaraţie neechivocă făcută pe un mediu durabil (hârtie – prin poşta/curierat, email – pe adresa office@decoratiunisizambete.ro), furnizorul Ceontea Razvan Claudiu II, că renunţă la cumpărare/achiziţie, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului.
Notificarea trebuie să includă datele de identificare ale clientului, respectiv ale comenzii prin care s-a achiziţionat produsul.
Singurele costuri ce revin clientului sunt cheltuielile legate de returnarea produsului, care se va face la adresa indicată de Ceontea Razvan Claudiu II. Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, etichetele intacte şi dcumentele care l-au însoţit).
Returul va fi acceptat dacă produsul este în aceeaşi stare în care a fost livrat, fără pete, fără urme de uzură sau rupturi şi este complet, inclusiv cu accesoriile livrate.
Nu se acceptă returul pentru produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri, urme de folosire/uzură etc.
Rambursarea costurilor se va face în termen de cel mult 7 zile de la recepţionarea produselor (în acest sens clientul va trebui să furnizeze către Ceontea Razvan Claudiu II un cont bancar în care să se poată vira sumele corespunzătoare returului). Valoarea sumelor returnate va fi corelată la valoarea achitată de către client, nu la valoarea de bază a produselor înainte de aplicarea unor eventuale promoţii sau reduceri de pret. Clientul suportă costurile de returnare şi este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracterisicilor şi funcîionării produselor.
Pentru întrebări referitoare la retururi, vă rugăm să ne contactaţi la adresa de email office@decoratiunisizambete.ro